Touchland réinvente le désinfectant pour les mains

Avec le nombre croissant de marques de hand sanitizers qui arrivent sur le marché, il est extrêmement intéressant de comprendre un succès unique. En voici l'occasion.

D'une pandémie de Sars-Covid à l'autre, en 10 ans, une jeune entrepreneure de Barcelone a converti une vision lucide et beaucoup de travail pour s'imposer sur le marché américain du désinfectant pour les mains.

En combinant un design élégant parfaitement instagrammable, la technologie, des formulations désinfectantes déclinées en une variété de parfums spécialement conçues pour laisser les mains propres et hydratées, Touchland n'a pas attendu le coronavirus pour rencontrer son public. Avec deux produits, un désinfectant pour les mains de poche pour le marché B2C et un distributeur main-libre piloté par l'IoT pour les entreprises, l'entreprise a su trouver la bonne formule pour répondre à la flambée des ventes pendant la pandémie.

Tout comme l'iPhone, les cafetières à capsule Nespresso ou les aspirateurs Dyson avaient bouleversé une industrie entière de produits basiques, Touchland réinvente la façon dont les gens utilisent le désinfectant pour les mains, mais aussi celle dont les entreprises peuvent adopter une solution haut de gamme pour ses employés et ses clients... et plus rentable pour le CFO. La marque a su bouleverser cette catégorie standardisée pour devenir le désinfectant pour les mains le plus recherché sur le marché.

Alors que le marché B2C des hand sanitizers aux Etats-Unis se multipliait par sept l'année dernière, Touchland (sur Shopify) a augmenté ses ventes de 1260% sur la période, ce qui laisse présager entre $25 et $30 millions de dollars de chiffre d'affaires l'an passé. Son activité B2B a explosé. Ses clients, de gros acheteurs, passent des commandes qui vont de 1500$ à 20.000$. La société prévoit que son canal B2B atteindra 75% de son activité cette année alors qu'il ne représentait que 10% de ses $2 millions de chiffre d'affaires en 2019.

Plan de l'étude de cas:

• De pandémie en pandémie...
• Le Power Mist pour les individus
• Un produit instagrammable
• Un succès qui n'a pas attendu le coronavirus
• Le Kub, pour les entreprises
• La plateforme B2B Touchland for Business
• Un élément architectural visible au premier regard
• Le marché des hand-sanitizers
• De nouveaux entrants
• Dernières nouvelles

Cliquez ici pour consulter d'autres études de cas sur la digitalisation du commerce.

A LIRE: Une marketplace d'équipement de protection de la personne veut devenir le Walmart de l'EPI

De pandémie en pandémie...

Lorsqu'Andrea Lisbona a eu l'idée qui allait devenir Touchland il y a onze ans, l'épidémie grippale H1N1 avait alors été re-qualifiée en pandémie par l'OMS et l'inquiétude était à son apogée. La jeune catalane de 24 ans venait de rentrer à Barcelone après un semestre universitaire en Floride où elle avait pu se familiariser avec l'usage de désinfectant pour les mains très répandu outre-atlantique.

Elle avait réalisé trois choses pendant son séjour: les désinfectants étaient partout, une seule marque contrôlait la plus grosse part du marché (Purell, qui appartient à GoJo) et la demande des consommateurs concernés par la crise sanitaire d'alors ne pouvait qu'augmenter à mesure que les comportements des individus s'adapteraient.

Quand je suis retournée à Barcelone, après avoir étudié pour un diplôme de commerce et suivi des cours de design, j'ai décidé de me lancer dans une aventure entrepreneuriale: réinventer les désinfectants pour les mains, comme Apple, Nespresso ou Dyson ont bouleversé leurs propres industries», A. Lisbona.

Les désinfectants pour les mains étaient une industrie banalisée avec peu ou pas d'innovation. Les distributeurs n'étaient qu'utilitaires et les formules chimiques au fort parfum d'alcool asséchaient la peau. Andrea Lisbona, a d'abord vu une opportunité de porter l'hygiène des mains à un nouveau niveau, en se concentrant sur le design et les formules désinfectantes agréables à la peau.

Pour la fondatrice, le secteur devait permettre l'émergence d'un produit aussi essentiel au quotidien d'une personne que le dentifrice ou le savon. «L'une des choses que nous avons fait n'est pas seulement de se positionner comme un produit hygiénique. C'est devenu pour les femmes une partie de leur routine de soins de la peau», dit-elle. Voici comment.

Le Power Mist pour les individus

Avant de disrupter cette industrie, elle a mis les cinq années suivantes pour sortir son premier prototype, un désinfectant pour les mains en format de poche, le Power Mist, une nouvelle alternative avec les codes des jeunes consommateurs et des réseaux sociaux. L'association gagnante de la nature utilitaire du produit avec des propriétés de soins de la peau et les ressources des media sociaux n'avait pas encore été faite dans cette industrie, et c'est exactement ce qu'Andrea Lisbona avait à l'esprit.

Grâce à son emballage emblématique, une solution désinfectante agréable à la peau déclinée en une variété de parfums et sa communication instagrammable, le Power Mist allait dès lors bouleverser cette catégorie standardisée.

Le produit se décline en six parfums, dont la pastèque, l'aloe vera et les agrumes, et une option non parfumée. Sa formule qui répond aux recommandations des Centers for Disease Control comprend 67% d'alcool éthylique, de l'aloe vera et des huiles essentielles. Chaque flacon pulvérisateur contient plus de 500 vaporisations.

Notre idée derrière le design d'un spray au lieu d'un gel était de s'assurer que les gens n'avaient pas les mains collantes ou humides après la désinfection. Le spray, associé aux parfums amusants, laisse les mains hydratées et sentant la fraîcheur pendant des heures», A. Lisbona.

En 2016, le groupe Zobele, un leader mondial dans le développement et la fabrication de produits pour certaines des plus grandes entreprises de produits ménagers et de soins personnels, fournisseur de P&G et d'Unilever, a contacté Lisbona pour participer à son programme d'incubation de start-ups Join and Win.

L'industriel a investi plus d'un million de dollars d'équipement et de ressources pour que le Power Mist puisse recevoir l'approbation de la Food & Drug Administration, préalable à toute commercialisation aux Etats-Unis. En contractualisant pour cinq ans la fabrication et la gestion de la chaîne d'approvisionnement avec Zobele, Touchland s'assurait de pouvoir pénétrer le marché américain avec les plus hauts standards de fabrication et des capacités de production à grande échelle éprouvées.

Nous pensons que Touchland est en train de perturber, et finira par innover dans l'industrie mondiale de la désinfection personnelle. Notre société a choisi de soutenir son potentiel de croissance en fournissant non seulement des services de fabrication et de logistique exclusifs et hautement évolutifs, mais également en investissant un montant substantiel au cours des étapes de création de l'entreprise», Roberto Schianchi, CEO de Zobele.

Andrea Lisbona a travaillé avec Zobele pendant plus de 18 mois avant de pouvoir commercialiser sa première gamme de produits. Pour son premier test, elle a lancé une campagne de crowdfunding sur Kickstarter en juillet 2018 qui lui a permis d'atteindre 450% de son objectif initial en 24 heures et plus de 1300 pré-commandes en seulement un mois. Lors du lancement officiel du site web sur le marché américain en novembre 2018, 1500 personnes étaient déjà sur la liste d'attente. Elle a ensuite déménagé de Barcelone à Miami pour s'implanter sur le premier marché mondial: la pénétration des désinfectants pour les mains demeure à un niveau record aux États-Unis et au Canada. L'Amérique du Nord devrait représenter une part de marché de 34% d'ici 2026 selon une étude de marché de Reportlinker parue en mars.

Un produit instagrammable

Un élément clé du plan marketing de la marque était l'utilisation des médias sociaux. «Ce qui a réellement fait une différence, c'est la façon dont nous nous sommes engagés avec notre cible sur Instagram», déclare Lisbona. «C'est de loin notre axe de croissance le plus important.»

Mais alors que les marques consacrent de plus en plus de leur budget sur le marketing d'influence, Lisbona n'a même pas dépensé un dollar en collaborations avec les plus grandes influenceuses. «Je contacte personnellement tous les blogueuses, je partage mon histoire». Par exemple, quand la maquilleuse de célébrités Jamie Greenberg est tombée sur le Power Mist, elle a d'abord été attirée par l'esthétique du produit avant ses qualités désinfectantes et hydratantes. Elle a naturellement relayé l'information à ses presque 100K followers.

Mais toute la croissance de Touchland ne provient pas des réseaux sociaux. L'email est un canal de fidélisation très utilisé par la marque. Elle envoie des courriels aux clients sur sa liste de diffusion une ou deux fois par semaine, principalement en faisant sa promotion lorsque Touchland est mentionné dans la presse, ou en soulignant les avantages du produit. «Notre stratégie est de bâtir une forte communauté de personnes qui aiment la marque», a déclaré Lisbona.

La société fait aussi partie des premiers résultats de recherche sur Google, ce qui devait représenter un budget de plus de 50.000 dollars en 2019, admettait Lisbona.

Avec le lancement réussi des Power Mist, très appréciés des célébrités et d'innombrables vidéos virales sur Instagram et TikTok, Touchland a dépassé les 2 millions de dollars de produits vendus en 2019, sa première année de ventes. Avant l'épidémie de coronavirus, la marque a annoncé une augmentation de 1032% de ses ventes trimestrielles au premier trimestre 2020 par rapport au quatrième trimestre 2019, soit une augmentation de 2194% de ses ventes trimestrielles d'une année à l'autre (T1 2020 vs T1 2019).

Un succès qui n'a pas attendu le coronavirus

Touchland avait déjà vendu trois fois plus d'unités du Power Mist en février qu'en janvier. Le 10 mars 2020, trois jours avant la déclaration de l'état d'urgence aux Etats-Unis, Lisbona déclarait qu'il s'était vendu a plus de 250.000 unités entre le 20 février et le 5 mars contre 16.500 au cours de la même période en 2019. Le 5 mars, tout son stock était écoulé et la société ne s'attendait pas à restocker à la fin du mois de mars. Pour autant, elle n'a pas suspendu ses publicités payantes sur Facebook et Google, mais a diffusé des annonces encourageant les gens à s'inscrire à la liste de pré-commandes qui allait rapidement dépasser les 34.000 achats fermes avec livraison différée.

Avec l'explosion de la demande, l'entreprise a dû apporter quelques ajustements à ses opérations. La société a arrêté la production en Chine et a transféré toutes les opérations à Zobele au Mexique. «Nous voulions maximiser la disponibilité des produits pour le plus grand nombre de personnes et le plus rapidement possible», déclare Lisbona. L'entreprise a pu répondre à la demande en doublant la capacité de production, mais «c'est un processus sans fin et nous nous adaptons constamment à la demande et à la croissance», ajoute-t-elle.

Avant l'arrivée de la pandémie en Amérique du Nord, les ventes de désinfectant pour les mains aux États-Unis avaient augmenté de 73% d'une année sur l'autre au cours d'une période de quatre semaines se terminant le 22 février. Ensuite, le monde allait changer...

Avec la propagation du virus et la spectaculaire croissance de la demande, la course des détaillants à l'opportunité commerciale a logiquement donné lieu à des comportements peu scrupuleux. Certains vendeurs sur des places de marché ont abusivement augmenté leurs prix, en enfreignant les conditions contractuelles de vente des plateformes. Amazon a même suspendu 2500 vendeurs. Lisbona n'a pas modifié son prix de 12$ par Power Mist. Et pour éviter les achats en gros, elle a fixé un plafond d'achat temporaire de 400$ par client.

«Nous essayons d'éviter les distributeurs opportunistes qui veulent juste gagner de l'argent à court terme», déclare Lisbona. «Nous voulons simplement nous concentrer sur nos clients qui nous ont fait confiance avant l'épidémie.» Dans un effort pour maintenir cette confiance, la société a choisi de ne pas utiliser le prétexte du coronavirus dans son marketing. «En tant que marque, nous pensons à long terme et ne voulions pas inciter les gens à acheter des produits Touchland par peur», a déclaré Lisbona. "Vous n'allez pas nous voir utiliser l'épidémie pour promouvoir nos produits. Nous publions quand c'est pertinent, mais cela ne fait certainement pas partie de notre stratégie de promotion."

Selon Trendalytics, au cours de la première semaine d'avril, 2,2 millions de recherches de désinfectant pour les mains avaient été effectuées sur Google (x29 sur un an). Touchland avait déjà augmenté son équipe dédiée aux médias sociaux de une à quatre personnes avant la pandémie. Mais en réponse à l'explosion de la demande d'informations, la société a également dû publier davantage sur les réseaux sociaux mais aussi faire face aux emails entrants, passant ses délais de réponse de trois à cinq heures à un délai de cinq heures à un jour ouvrable.

Le Kub, pour les entreprises

Non seulement la pandémie de coronavirus a augmenté la demande de désinfectant pour les mains de la part des consommateurs, mais les entreprises devaient aussi trouver des solutions pour assurer la sécurité des visiteurs et des employés. L'autre produit phare de la marque lancé en même temps que le Mist, le KUB, un distributeur mains libres, allait ainsi devenir le pilier de la nouvelle croissance de Touchland.

Le KUB contient la même formule désinfectante que les Power Mist, mais sont des distributeurs personnalisables destinés aux bureaux, hôtels ou restaurants ou tout autre lieu ouvert au public. Des entreprises comme WeWork, Chase Bank, Sweetgreen, Blue Bottle Coffee, Standard Hotels, Four Seasons et Canada Goose l'avaient déjà installé dans leurs espaces publics avant la pandémie. Pour la chaîne de restauration Joe & The Juice, utiliser les distributeurs Touchland a permis à ses employés de ne plus avoir besoin de travailler avec des gants en caoutchouc.

Comme le Power Mist, le Kub a reçu le soutien de célébrités comme Kris Jenner, la tête pensante de l'empire Kardashian-Jenner.

Le Kub mains libres est le premier distributeur de désinfectant pour les mains qui combine la technologie IoT, un design élégant et personnalisable pour offrir aux entreprises une solution de sécurité mains libres et plus rentable pour ses employés et ses clients.

Dans son effort de considérer la technologie sous-jacente, le Kub peut aussi se connecter au réseau WiFi local et se coupler avec une application smartphone qui avertit le responsable de la maintenance lorsque la recharge ou les piles doivent être remplacées. Les notifications automatiques optimisent une série d'opérations ce qui rend le coût par dose plus économique. L'application peut surveiller jusqu'à 100 distributeurs simultanément.

Le KUB est livré avec une longue liste de fonctionnalités:

• La technologie IoT améliore la productivité du personnel: une application propriétaire et la technologie IoT envoient des alertes de recharge de désinfectant et de batterie faible au smartphone du manutentionnaire, ce qui permet au personnel de gagner des heures d'inspection visuelle des distributeurs et de surveiller jusqu'à 100 distributeurs à la fois.
• Économique: les cartouches à formule désinfectante propriétaire durent jusqu'à 2 fois plus longtemps que les cartouches de gel concurrentes. La société annonce un coût de $0.012 par dose contre $0.017 pour les solutions concurrentes.
• Visibilité de la marque: les marques peuvent personnaliser les KUB pour créer une expérience client encore plus mémorable et un point de contact client unique en son genre. En raison de la forte demande, la personnalisation aux couleurs de la marque nécessite actuellement une quantité minimum de 1000 unités commandées.
• Design: le KUB est remarquablement conçu et améliore tout espace public. Il est disponible en plusieurs couleurs, dans un forfait de base (199$) ou un forfait Premium (249$). Les recharges d'1 litre coûtent 30$.

Alors que de nombreuses marques de désinfectants utilisent des solutions en gel ou en mousse, Touchland a conçu une formule désinfectante liquide qui n'est pas seulement connue pour ses propriétés hydratantes, mais qui est également presque deux fois plus rentable qu'une solution à base de gel ou de mousse. Cette efficacité est mesurée en termes de doses par cartouche de recharge: sa formule liquide comprend jusqu'à 2000 doses de désinfectant par recharge de 1 litre, alors que les formules à base de gel ou de mousse contiennent généralement en moyenne entre 1000 et 1300 doses pour le même volume.

La plupart du temps, les cartouches des distributeurs sont remplacées lorsqu'il reste plusieurs doses. La connexion du KUB à l'IoT garantit que toutes les doses sont utilisées avant le remplacement de la cartouche», Ed Krafcik, CRO de Touchland.

La plateforme B2B Touchland for Business

Le Kub peut être commandé via le site web sur Shopify (#Shopify Stores) ou un configurateur de commande qui permet de sélectionner les quantités, couleurs, recharges, batteries et supports de fixation dans une quantité limitée à quatre. Pour les quantités supérieures, la société a ouvert son canal de vente B2B, Touchland for Business, à la fin du mois d'août dernier.

Ce nouveau canal B2B réinvente la façon dont les entreprises achètent le désinfectant pour les mains en supprimant le distributeur intermédiaire, permettant aux décideurs de commander directement et coordonner les livraisons à plusieurs endroits.

Les entreprises clientes peuvent analyser les schémas de dosage et de recharge pour déterminer à quelle fréquence elles doivent commander des cartouches de recharge (pour un parc allant jusqu'à 20.000 Kubs) et mettre en place des réapprovisionnements automatiques à la fréquence choisie.

«Nous vendions le KUB à des entreprises telles que Chase Bank et Canada Goose, qui l'installaient dans leurs magasins, mais avec la pandémie qui accélérait la demande et nos clients B2B recherchant une expérience d'achat plus native du point de vue numérique, nous avons décidé de développer l'aspect B2B de notre activité», déclare Ed Krafcik, responsable du développement commercial de Touchland. «De nombreuses entreprises à qui nous vendons maintenant n'avaient jamais acheté de désinfectant pour les mains avant le Covid-19.»

Les solutions commerciales de Touchland ont rapidement été adoptées par les marques les plus connues de l'hôtellerie, du fitness, de l'immobilier, de l'alimentation et du commerce de détail. Son activité B2B a explosé. Ses clients, de gros acheteurs, passent des commandes qui vont de 1500$ à 20.000$.

La marque a enregistré une augmentation de 69% des ventes du Kub au dernier trimestre de l'année dernière par rapport au précédent, dont une croissance des ventes de 127% sur sa plateforme B2B Touchland for Business, après son lancement en août. L'entreprise a connu une augmentation de 12091% de son chiffre d'affaires B2B en 2020 par rapport à son activité naissante en 2019. Les ventes du KUB représentaient 40% de son chiffre d'affaires en 2020, contre environ 3% l'année d'avant.

Pour sa première année complète d'exercice en 2019, la société avait enregistré plus de 2 millions de dollars de ventes, dont 10% en B2B. Touchland a connu une augmentation significative des ventes globales en 2020, avec une croissance annuelle des revenus de 1260% par rapport à l'année précédente, ce qui laisse présager un chiffre d'affaires entre $25 et $30 millions de dollars.

Elle prévoit que son canal B2B atteindra 75% de son activité d'ici 2021, contre une répartition équivalente entre son activité B2C et B2B l'année dernière.

Les projets futurs pour le canal de commerce électronique B2B de Touchland incluent l'intégration d'une fonction de commande dans son application qui relie les utilisateurs au compte de leur entreprise. L'un des défis pour faire de cette option une réalité, dit Krafcik, est de gérer les restrictions d'achat que les entreprises imposent aux employés ou aux points de vente. Par exemple, une chaîne de vente au détail peut ne pas permettre à des magasins individuels de passer des commandes. Au lieu de cela, ces commandes doivent être passées au niveau de l'entreprise.

En janvier 2020, la marque a obtenu une deuxième ronde de financement de 1,75 million de dollars dirigée par Align Ventures, Spring St. Group et deux autres sociétés de capital-risque. Elle a ensuite élargit sa distribution aux 1200 magasins de la chaîne Ulta Beauty en juin dernier. En novembre, la marque a ajouté Target à sa liste de détaillants, rejoignant Urban Outfitters, Bloomingdale's, Revolve, Riley Rose, Amazon, Liberty London, Sephora Mexico, AKA, Louis Vuitton, Equinox fitness, Standard Hotels, The RealReal, Bandier, Joe & the Juice, Ritz-Carlton, Four Seasons, Sweetgreen, Google, Square et SoulCycle, entre autres.

Alors que les entreprises commençaient à réouvrir avec des protocoles de sécurité et d'hygiène renforcés, elles se sont tournées vers Touchland pour fournir une solution qui non seulement s'intégrait parfaitement à l'esthétique de l'espace, mais qui offrait également aux employés et clients une excellente expérience utilisateur et la tranquillité d’esprit.

De nombreuses marques se joignent à nous parce qu'elles partagent nos valeurs, qui se résument en deux mots: "sûr" et "intelligent", A. Lisbona.

Les clients de la marque ne tarissent pas d'éloges sur le produit. «La conception et l'expérience utilisateur améliorées de Touchland sont le complément idéal des normes de conception élevées que nous appliquons pour tous nos espaces publics dans nos bâtiments», a déclaré Andrew Moore, directeur général de Beacon Capital Partners, gestionnaire de 40 milliards de dollars d'espace de bureaux.

«Les stations de désinfection Touchland (...) ajoutent non seulement un nouveau niveau de sécurité à nos propriétés, mais ils sont aussi pratiques avec leur système de technologie sans contact, tout en restant chic et sophistiqué, parfaitement assortis à l'esthétique de notre marque», a déclaré Larry Korman, président du groupe hôtelier AKA.

Un élément architectural visible au premier regard

Les distributeurs de désinfectant pour les mains sont le dernier élément architectural d'une expérience locative élevée», Ed Krafcik, CRO de Touchland.

Avant la pandémie, il n'était pas commun d'envisager un distributeur de désinfectant comme un élément essentiel d'un lieu ouvert au public. Mais aujourd'hui, la nécessité d'expériences sans contact pour correspondre aux protocoles de sécurité modernes fait d'un distributeur de désinfectant la norme. Si certains environnements intérieurs ouverts au publics n'en ont pas encore, ils en auront demain. C'est même la première chose qu'un visiteur sera susceptible de chercher du regard. Comme jamais auparavant, ces distributeurs sont les premiers points de contact que les promoteurs d'immobilier commercial ont avec leurs locataires et que leurs locataires ont avec leurs employés et leurs clients.

Bientôt, le désinfectant pour les mains symbolisera ce que représente une marque et comment elle est perçue par les gens de la même manière que les accessoires de salle de bain, les appareils électroménagers, les meubles et les éléments de durabilité. En fin de compte, les distributeurs de désinfectant pour les mains passent rapidement d'un produit de base à un ameublement architectural», Ed Krafcik, CRO de Touchland.

Alors que les designers, les responsables du marketing et des opérations doivent désormais réfléchir à cette nouvelle expérience et à cette nouvelle catégorie de produits, le désinfectant pour les mains a d'ores et déjà évolué d'un besoin immédiat en réponse à la pandémie à un besoin permanent à long terme. Il devient un élément constitutif de l'espace public.

Le marché des hand-sanitizers

Selon Nielsen, les ventes de hand sanitizers aux États-Unis ont presque septuplé en un an pour atteindre 1,4 milliard de dollars au cours de l'année 2020. Cette augmentation, qui n'inclut pas les ventes aux entreprises et aux institutions, alors que c'est un produit incontournable pour les hôpitaux, les cabinets médicaux ainsi que pour les bureaux, les écoles, les usines et les entreprises qui doivent fonctionner en toute sécurité. Cette hausse des ventes est bien plus élevée que pour d'autres produits directement liés à la crise sanitaire. Par exemple, les ventes de papier toilette aux États-Unis avaient augmenté de 20% au cours de la même période.

La croissance pour le reste de la période peut en grande partie être attribuée à une conscience accrue de la santé de la part des consommateurs et une attention soutenue par des campagnes marketing des opérateurs de l'industrie.

Deux études de marché (trop chères pour moi) récemment publiées et dont je n'ai pas saisi la différence de méthodologie évaluent la taille du marché mondial des hand sanitizers à:

• 4,20 milliards de dollars américains en 2020, selon le dernier rapport d'IMARC Group;
• Un potentiel de 17,2 milliards de dollars d'ici 2026 avec un TCAC de 31,4% de 2020 à 2026, selon Polaris Market Research.

De nouveaux entrants

Le marché mondial des désinfectants pour les mains est de nature fragmentée en raison de la présence d'acteurs historiques locaux et mondiaux. 3M, GOJO Industries, P&G, Reckitt Benckiser, Unilever et Vi-Jon sont les principaux fournisseurs du marché.

GoJo, le leader du secteur, a dépensé 400 millions de dollars en investissements en capital en 2020, soit environ 10 fois ce qu'il dépense au cours d'une année typique. Sa marque de désinfectants, Purell, rapporte que ses ventes ont bondi de 568% pour atteindre 1,5 milliard de dollars sur un an à la fin de février dernier.

Selon Reportlinker, la concentration du marché dans les pays développés tels que les États-Unis et d'autres pays d'Europe occidentale est élevée. En revanche, le marché en est à ses débuts dans les économies en développement telles que la Chine et l'Inde. Le taux d'adoption parmi les utilisateurs du monde entier a été impressionnant depuis le début de la pandémie. En raison de l'augmentation de la demande qui a conduit à des pénuries persistantes, les entreprises existantes ont augmenté leur production et de nouveaux entrants ont rejoint l'industrie. La concurrence entre ces entreprises s'est intensifiée, conduisant à de nombreuses solutions innovantes sur le marché.

Parmi elles, en voici deux, qui sont aussi sur Shopify.

Sanikind

Miles Pepper, l'inventeur de FinalStraw, la paille durable qui a été lancée avec une campagne de crowfunding sur Kickstarter de 1,89 million de dollars, a monté Sanikind en juin de l'année dernière. L'unique produit de la société est une bouteille de poche rechargeable qui peut se fixer à peu près à n'importe quoi: un porte-clés, un sac, une ceinture, un collier de chien...

Le mini-distributeur est constitué de plastique recyclé sorti de l'océan et les bouteilles de recharge à 70% d'aluminium recyclé. Il contient une once, ce qui équivaut à plus de 250 sprays.

Au 24 février 2021 plus de 6000 contributeurs sur Kickstarter s'étaient engagés à hauteur de $317k pour soutenir le projet.

Olika

Olika, s'est lancée en 2017 avec pour mission de réinventer les soins personnels et les produits ménagers de base. Pour le moment, elle se concentre sur le désinfectant pour les mains. Leur premier et unique produit, Birdie, a bouleversé la conception et la formulation de la catégorie des désinfectants pour les mains pour offrir aux consommateurs un produit à la fois fonctionnel et amusant, tout en respectant des engagements éco-responsables: le produit est recyclable, rechargeable et réutilisable.

Alastair Dorward, le CEO, a reconnu que les ventes record et la croissance rapide étaient une conséquence directe à la pandémie de coronavirus et à la nouvelle normalité. «En mars, nous avons vendu plus de désinfectant pour les mains en quatre jours que pendant toute l'année 2019. La juxtaposition d'une entreprise en croissance rapide dans des conditions économiques sans précédent ne nous échappe pas.» déclarait-il à Beauty Matter en juillet dernier.

Dernières nouvelles

Fin février, Touchland s'est associée à PathSpot pour fournir des solutions améliorées d'hygiène à des milliers de restaurants à travers les États-Unis. Le scanner à main PathSpot utilise un système de détection à balayage lumineux pour fournir des informations en temps réel sur la qualité et l'efficacité de chaque lavage des mains pour le personnel du restaurant et les clients.

Le scanner fournit des résultats en moins de deux secondes si des contaminants sont détectés, de sorte que les membres de l'équipe peuvent prendre des mesures pour empêcher la propagation de la maladie. Le système PathSpot collecte également des données sur chaque lavage des mains, qui sont agrégées et communiquées via une application aux parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation. Avec l'utilisation du machine learning et de l'analyse personnalisée, PathSpot identifie les principales tendances de risque et génère des plans d'action et des formations ciblés pour que les entreprises dépassent les attentes en matière de protection de leurs clients et des membres de leur équipe.

Touchland affirme allouer 5% de ses bénéfices au financement de solutions d'hygiène et d'assainissement des eaux dans les pays en développement.

Elle est la première marque de désinfectant à recevoir le prix Allure's Best of Beauty et a récemment été nominée comme finaliste pour l'Innovation by Design Award de Fast Company pour le Power Mist et le Kub.

Ses partenaires financiers comprennent aujourd'hui Beacon Capital Partners, Vornado Realty Trust, Jamestown, RXR Realty et Hines.

Touchland utilise l'agrégateur d'avis clients Judge.me et la plateforme d'affiliation Affilo.

A LIRE: Une marketplace d'équipement de protection de la personne veut devenir le Walmart de l'EPI

Autres sources: Digital Commerce 360, oct. 2020 | Forbes, mars 2020 | Questex, août 2020 | HQO, jan. 2021 | Happi, jan, 2021 | HospitalityTech, fév. 2021 | BeautyMatter, mars 2021 | Forbes, 8/2019 | WSJ, 1/21