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Le call-center du futur avec Amazon Connect

Amazon Web Services disrupte les call centers. Grâce à l'intelligence artificielle derrière son assistant numérique Alexa qui automatise les tâches généralement gérées par des humains, Amazon Connect est un nouveau moyen de gérer la relation client pour des entreprises de toutes tailles.

Facebook se lance dans l'économie direct-to-fans

L'économie des créateurs de contenu est en pleine explosion. Facebook travaille sur un nouveau produit vidéo qui permettra aux fans de se connecter avec des célébrités (ou autres des créateurs de contenu) et de les payer pour interagir avec eux lors d'une diffusion en direct.
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