Veille réglementaire et stratégique appliquée au ecommerce

Shopify propose un système de paiement en un clic à tous les marchands Facebook et Google

Julien Fontaine

Si votre taux de conversion passe de 1% à 2%, vous doublez vos ventes. Face à cet enjeu, chaque friction qui disparait est un plus. A cet effet, Shopify lance une grande expansion qui rendra son "paiement en un clic" Shop Pay disponible pour toute entreprise vendant sur Facebook et Google. L'offre comprend des marchands qui ne sont même pas sur Shopify. Le déploiement commencera cet été sur Facebook et Instagram et passera à Google fin 2021.

Shopify étend son paiement en un clic, Shop Pay, à tout marchand sur Facebook ou Google

La plate-forme de e-commerce Shopify a annoncé le 15 juin que son service de paiement en un clic connu sous le nom de Shop Pay sera disponible pour tout commerçant américain qui vend sur Facebook ou Google, même s'il n'utilise pas le logiciel Shopify pour alimenter ses magasins en ligne. Cela fait de Shop Pay le premier produit Shopify proposé aux marchands non Shopify. D'après la société, Shop Pay sera accessible à plus d'un million de commerçants sur ces plateformes.

Le communiqué indique que les entreprises bénéficieront de «paiements plus rapides, plus efficaces et plus sécurisés» en plus «d'un suivi et d'une gestion pratiques des commandes».

«Avoir un paiement accéléré comme Shop Pay a été inestimable pour notre marque. En tant que propriétaire de magasin de commerce électronique, nous cherchons toujours des moyens d'augmenter notre taux de conversion», a déclaré Edward Glassman, CEO de la marque de bijoux Bryan Anthonys. «Quand il s'agit d'augmenter votre taux de conversion, rien ne peut se comparer à un paiement accéléré tel que Shop Pay.»

Shopify décrit Shop Pay comme «le checkout qui converti le plus sur Internet». En février, la société avait autorisé les marchands Shopify à utiliser Shop Pay sur Facebook et Instagram.

Présenté pour la première fois lors de sa conférence des développeurs en 2017, Shop Pay est similaire à d'autres solutions de paiement instantané qui offrent un moyen plus simple de payer en ligne en réduisant le nombre de champs qu'un client doit remplir pendant le processus de paiement. Le service mémorise et crypte les informations du client, afin que les consommateurs puissent vérifier d'un simple toucher lors de leurs achats en ligne et, depuis peu, même payer leurs achats en plusieurs fois, grâce à un partenariat avec Affirm.

En février, Shopify avait étendu Shop Pay à Facebook et Instagram, mais cela ne fonctionnait que pour les marchands Shopify existants vendant sur ces plateformes. En mai, Google a annoncé qu'il s'associait à Shopify pour une expansion des achats en ligne qui donnerait à plus de 1,7 million de marchands de Shopify la possibilité d'atteindre les clients via la recherche Google et d'autres «parcours d'achat» qui ont commencé via d'autres propriétés de Google telles que Search, Maps, Images, Lens et YouTube.

La société a refusé de partager combien de ses 1,7 million de marchands sont déjà disponibles sur Facebook ou Google aujourd'hui, mais a déclaré qu'il s'agissait de deux des canaux les plus populaires.

Suite à l'annonce d'aujourd'hui, d'autres commerçants auront également la possibilité d'adopter Shop Pay pour leurs propres magasins Facebook ou Google. Ce sont 1,8 milliard de personnes qui se connectent à Facebook et un milliard de sessions d'achat qui ont lieu sur Google, chaque jour.

La société a également vanté les avantages de Shop Pay, notamment son paiement 70% plus rapide qu'une offre de paiement classique, avec un taux de conversion 1,72 fois plus élevé.

Pour les consommateurs, l'avantage d'utiliser Shop Pay par rapport à un checkout traditionnel, au-delà de la vitesse, est son intégration avec l'application mobile de Shopify, Shop, qui organise et suit vos commandes en ligne chez les marchands, y compris Amazon, afin que vous puissiez voir quand les commandes arrivent ou posez rapidement des questions et gérez les retours.

À ce jour, l'application Shop a suivi plus de 430 millions de commandes, selon la société.

Au fil du temps, l'application Shop peut également personnaliser un flux, y compris les magasins préférés des utilisateurs, pour pointer vers d'autres recommandations, y compris celles des commerçants locaux. Shopify a confirmé que l'application Shop sera en mesure de suivre les commandes compatibles avec Shop Pay des marchands non Shopify.

"Depuis son lancement, Shop Pay a établi la norme en matière d'expériences de paiement, facilitant plus de 24 milliards de dollars de commandes", a déclaré le vice-président de Shopify, Carl Rivera, qui dirige Product for Shop. «Selon des études, l'abandon de panier est en moyenne de 70%, dont près de 20% en raison d'un processus de paiement compliqué. Shop Pay rend ce processus rapide et simple, et l'extension à tous les commerçants vendant sur Facebook et Google est une étape critique pour offrir un checkout de premier ordre à chaque consommateur, chaque commerçant, chaque plate-forme et chaque appareil», a-t-il déclaré.

Le 10 juin, Shopify a déclaré que ses échelonnements des paiements par Shop Pay, alimenté par Affirm, seraient disponibles pour tous les marchands américains éligibles vendant sur la plate-forme Shopify.

Les paiements échelonnés de la boutique permettent aux commerçants d'offrir aux acheteurs un moyen flexible de payer les marchandises qu'ils souhaitent. Contrairement aux solution typiques "buy now, pay later" (#BNPL), la configuration de Shopify n'oblige pas les utilisateurs à basculer vers un autre site pour terminer leur achat. Selon Shopify, les commerçants signalent 28% de paniers abandonnés en moins à l'aide des paiements par versements après avoir utilisé une autre solution BNPL.

L'expansion pourrait être un défi notable pour d'autres moyens de paiement, notamment PayPal, Venmo, Apple Pay et ceux proposés par les plateformes elles-mêmes, grâce à la traction croissante de Shopify auprès des marchands (une analyse donne à Shopify une part de marché de 23% aux États-Unis) combiné avec la popularité de l'application Shop, désormais l'application Shopping n°3 sur l'App Store.

La nouvelle fait suite à la confirmation que Shopify a pris une participation de $350 millions dans le géant des paiements Stripe, l'épine dorsale du service Shop Pay, ainsi que le partenaire de Shopify sur les services marchands, y compris les comptes bancaires et les cartes de débit.

Shopify indique que le service Shop Pay sera activé pour tous les marchands américains vendant sur Facebook dans les "mois à venir" et sera déployé auprès de tous les marchands sur Google d'ici la fin de 2021.

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Autre source: Pymnts, Techcrunch, 6/21

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