Veille réglementaire et stratégique appliquée au ecommerce

Shopify étend son option de paiement sur Facebook et Instagram

Julien Fontaine

Shop Pay devient une nouvelle option dans Facebook Pay pour tous les marchands Shopify sur Facebook et Instagram. Il permettra aux consommateurs de régler directement leurs achats depuis les plateformes sociales. Un avantage considérable dans le parcours client. Cette intégration marque l'incursion initiale de Shop Pay au-delà des frontières de Shopify et dans le commerce social plus large.

En mai 2020, pendant le confinement, Shopify s'est associé à Facebook pour lancer Facebook Shops, un outil gratuit visant à aider les commerçants à créer des vitrines en ligne personnalisées pour Facebook et Instagram. L'offre permet aux marchands Shopify de contrôler la personnalisation et le merchandising de leurs vitrines sur Facebook et Instagram tout en gérant leurs produits, leur inventaire, leurs commandes et leur exécution directement depuis Shopify.

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Geplaatst door Mark Zuckerberg op Dinsdag 19 mei 2020

Début février 2021, Shopify a annoncé qu'elle étendait son outil de paiement Shop Pay à tous les marchands vendant sur Facebook et Instagram.

Les paiements seront plus rapides, plus efficaces et complètement sécurisés: le paiement sur Shop Pay sur la plate-forme Shopify est 70% plus rapide qu'un paiement classique, avec un taux de conversion 1,72x plus élevé. Pour les commerçants, cela signifie moins de paniers abandonnés et une conversion accrue. Pour les consommateurs, cela signifie un paiement en un clic qui mémorise et crypte leurs détails importants, y compris les informations de facturation et d'expédition, donc plus de temps à faire du shopping et moins de temps à remplir les formulaires.

Shopify décrit la fonctionnalité comme «un paiement accéléré qui permet aux clients d'enregistrer leur adresse e-mail, leur carte de crédit et leurs informations d'expédition et de facturation afin qu'ils puissent terminer leur transaction plus rapidement la prochaine fois qu'ils sont dirigés vers la caisse Shopify

Aujourd'hui, l'option de paiement de Shop Pay est utilisée par un certain nombre de grandes marques, notamment Allbirds, Kith, Beyond Yoga, Kylie Cosmetics, Jonathan Adler, Loeffler Randall, Blueland et d'autres. Plus de 40 millions d'acheteurs utilisent désormais régulièrement Shop Pay chez ces marchands et d'autres sur la plate-forme Shopify pour finaliser leurs achats.

Les clients sur Instagram et Facebook verront une nouvelle option Shop Pay dans Facebook Pay, aux côtés des cartes de crédit, des cartes de débit et PayPal. L'utilisateur entre un code de confirmation qui a été envoyé par SMS sur son téléphone, et l'outil remplit automatiquement les détails de l'acheteur, complétant la commande sans que la personne ne quitte Instagram ou Facebook.

À partir de là, les acheteurs peuvent suivre les commandes et voir la compensation des émissions de carbone de leurs achats. Selon Shopify, il compense 100% des émissions de carbone de chaque livraison Shop Pay, soit quelque 75.000 tonnes compensées jusqu'à présent. La société a déclaré que 53% des acheteurs souhaitaient des produits verts ou durables.

Et il y a plus à venir: nous continuerons à travailler avec Facebook pour apporter un certain nombre de services et de produits Shopify à ces platesformes afin de rendre la vente sociale meilleure", a déclaré Carl Rivera

Cette dernière initiative stimulera probablement la traction de Shop Pay. La société calcule que les clients ont utilisé la fonction de paiement dans plus de 137 millions de commandes l'année dernière. Depuis son lancement en 2017 jusqu'à la fin de 2020, les transactions Shop Pay ont totalisé près de 20 milliards de dollars en valeur de marchandise brute cumulée.

Le travail de Shopify avec Facebook met en évidence le fort engagement sur les médias sociaux pendant la pandémie. Comme de plus en plus de consommateurs ont été enfermés chez eux pendant une grande partie de l'année, il n'est pas surprenant qu'ils fassent plus de shopping directement sur des plateformes sociales comme Facebook et Instagram et utilisent de nouvelles plateformes comme TikTok.

Le partenariat de Shopify avec Facebook témoigne de l'essor du commerce social et de la nécessité de rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent, quel que soit le canal», Gary Barnett, CEO de Semafone.

Actuellement, la fonctionnalité est disponible aux États-Unis sur Facebook Pay pour les marchands Shopify en utilisant la caisse sur Instagram. Dans les semaines à venir, elle sera accessible aux vendeurs Shopify aux États-Unis via le paiement sur Facebook.

«Facebook continue d'être l'un de nos canaux de vente et de marketing les plus populaires pour nos marchands», a déclaré Carl Rivera, directeur général de Shopify et responsable des produits chez Shop Pay. «Par exemple, au début de la pandémie de mars à avril, le marketing sur Facebook et Instagram via l'intégration des canaux de Shopify a enregistré une croissance de 36% du nombre d'utilisateurs actifs mensuels»

Shopify considère le social shopping comme un domaine de commerce en pleine croissance, largement tiré par une population plus jeune qui est plus susceptible d'utiliser les médias sociaux pour découvrir de nouvelles marques et faire des achats.

Le rapport Future of Commerce de Shopify indique que 28% des jeunes acheteurs en ligne ont déclaré avoir acheté via les médias sociaux, contre 20% des acheteurs en ligne d'âge moyen et 8% des consommateurs plus âgés. Il démontre également que 54% des jeunes consommateurs qui achètent auprès de détaillants indépendants découvrent les marques via les médias sociaux, contre 43% des consommateurs d'âge moyen âgés de 35 à 54 ans et 25% des consommateurs de plus de 55 ans. Voir le 5ème onglet de cette #infographie.

L'expansion dans les médias sociaux de Shop Pay ouvrira des opportunités commerciales importantes pour les influenceurs. Grâce à des incitations financières accrues, les influenceurs seront en mesure de commercialiser des produits compatibles Shopify, ce qui encouragera finalement plus d'achats.», Joe Sinkwitz, CEO d'Intellifluence.

«Du point de vue des influenceurs, nous constatons beaucoup d'enthousiasme autour des intégrations de Shopify dans Instagram et Facebook, car cela donnera aux créateurs une augmentation considérable de la capacité de monétisation, et ce sera formidable pour les marques hébergées sur Shopify d'avoir des ventes supplémentaires», a déclaré Sinkwitz. «Nous prévoyons que l'intégration sera à terme l'un des principaux moteurs des demandes de marketing d'influence, en termes d'activation d'Instagram en tant que canal de vente plus direct

Instagram, propriété de Facebook, a lancé une fonction de paiement au cours de l'été pour les boutiques Instagram. La fonction Facebook Pay comprend la surveillance de la fraude et la possibilité d'avoir un code PIN ou Touch ID ou Face ID.

Sources: TearSheet | TechCrunch | Shopify | SocialMediaToday

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