En janvier 2016, lors d'une discussion sur la nature changeante des secteurs des paiements et des services financiers à la Stanford Graduate School of Business, la conversation entre Patrick Collison et la salle s'est concentrée sur la manière dont le paysage des paiements et des services financiers s'est réorienté au cours des 15 dernières années, et sur la vitesse accrue avec laquelle les choses continueront de changer au cours de la prochaine décennie. Patrick a parlé de la croissance de Stripe et de sa vision de l'avenir de l'industrie des paiements. Trois choses sont ressorties de la discussion.
Stripe team is looking for ways to work with incumbents where coordinating helps enhance the broader consumer experience in growing overall transaction volume.
Alors que Patrick a postulé qu'il y aurait une réorientation dans la chaîne de valeur des paiements en raison de la création de nouvelles entreprises telles que Stripe, il a souligné que l'équipe de Stripe cherchait des moyens de travailler avec les opérateurs historiques où la coordination contribue à améliorer l'expérience des consommateurs dans un volume global de transactions croissant.
Cet insight a montré comment Stripe a pu travailler avec des organisations de traitement des paiements telles que VISA et American Express (qui sont toutes deux des investisseurs dans Stripe), alors que le potentiel de conflit à long terme entre ces entreprises était probablement inévitable si les parties estimaient qu'elles se battaient pour la part d'un marché stagnant ou à croissance lente.
La manière dont les grandes entreprises industrielles s'associent aux nouveaux entrants sera de plus en plus importante, compte tenu de l'ampleur et de la rapidité du changement alors que nous migrons vers un monde numérique.
Les prestataires de paiement réorienteront de nombreuses façons dont les consommateurs interagissent financièrement à la fois avec les entreprises et entre eux.
Non seulement les gens pourront faire des achats sur leurs smartphones (selon Patrick, une «baguette magique» pour sa vie) d'une manière jusqu'alors inimaginable, mais la façon dont les organisations gèrent les transactions est également bouleversée.
Par exemple, les services de transport à la demande nécessitaient initialement de créer un coffre-fort sécurisé PCI-compliant pour stocker les numéros de carte pour une utilisation future et une grande équipe interne pour payer les chauffeurs (et bien sûr avant cela, les clients devaient payer en cash ou carte bancaire à chaque fois qu’ils prenaient un taxi).
Dans le monde d'aujourd'hui, les services de transport peuvent sous-traiter une grande partie de cela à Stripe, de sorte que des transactions multi-faces puissent être effectuées sans ajouter de ressources ou de complexité à l'entreprise, et l'expérience du paiement demeure sans friction pour le client et le chauffeur.
Ces types de gains d'efficacité mèneront non seulement à une meilleure expérience pour les fournisseurs de services et les employés, mais réduiront également les coûts de ces systèmes, ce qui peut à la fois augmenter les profits et/ou réduire les prix pour les consommateurs.
L'une des caractéristiques d'un système comme Stripe est qu'il a fallu ce qui prenait des jours ou des semaines (mettre en place un système pour accepter les paiements) et l'a réduit à quelques heures ou minutes en permettant aux développeurs de simplement insérer quelques lignes de code dans leur produit.
Alors que les développeurs n'avaient jamais eu de système de paiement aussi rapide et facile à mettre en place, un cercle vertueux s'est renforcé. Non seulement il y eût une vitesse accrue de déploiement des paiements dans les entreprises, mais aussi un déchaînement de créativité autour de tous les aspects de l'expérience de découverte et d'achat.
Des systèmes tels que Stripe permettent aux chefs d'entreprise de réfléchir à des idées qui étaient auparavant inimaginables, telles que l'achat d'une voiture en ligne avec livraison à domicile sans jamais avoir à aller chez un concessionnaire automobile.
Les effets de réseau sont venus non seulement d'un nombre croissant d'entreprises déployant Stripe, mais également de la suppression d'obstacles auxquels les entrepreneurs étaient confrontés lors du démarrage d'une nouvelle entreprise.
Stripe a non seulement le potentiel de bouleverser l'écosystème d'achat, mais aussi d'avoir un impact sur toutes les façons dont les produits et services sont achetés et vendus.
Et cela peut avoir d'énormes implications pour une variété de marchés, de la vente au détail à l'automobile en passant par la santé.
