Veille réglementaire et stratégique appliquée au ecommerce

Google lance une suite de solutions Cloud basées sur l'IA pour les retailers

Julien Fontaine

Google vient d'annoncer le lancement de Product Discovery Solutions for Retail, une suite de services conçue pour améliorer les capacités e-commerce des détaillants et de les aider à offrir des expériences client personnalisées. Product Discovery Solutions for Retail associe des algorithmes d'IA et un service de recherche, Cloud Search for Retail, qui exploite la technologie de recherche Google pour alimenter les outils de recherche de produits des détaillants.

Les solutions de découverte de produits pour la vente au détail visent à relever les défis de l'IA et de l'apprentissage automatique. À cette fin, il inclut l'accès à l'IA des recommandations de Google, qui utilise l'apprentissage automatique pour s'adapter de manière dynamique au comportement des clients et aux changements de variables telles que l'assortiment, les prix et les offres spéciales.

Recommandations AI, qui a été lancée en version bêta lors de la conférence Cloud Next 2019 (#GoogleCloudNext) et est maintenant disponible pour tous, excelle apparemment dans la gestion des recommandations dans des scénarios avec des produits à longue traîne et des utilisateurs et des éléments à démarrage à froid. Grâce à des modèles de deep learning “context-hungry” développés en partenariat avec Google Brain et Google Research, Recommendations AI est en mesure de tirer des informations sur des dizaines de millions d'éléments et d'itérer en permanence ces informations en temps réel.

À partir d'une interface graphique, les entreprises utilisant Recommandations AI peuvent intégrer, configurer, surveiller et lancer des recommandations tout en connectant des données à l'aide des intégrations existantes avec Merchant Center, Google Tag Manager, Google Analytics 360, Cloud Storage et BigQuery. Recommandations IA peut intégrer des métadonnées non structurées telles que le nom du produit, la description, la catégorie, les images, la longévité du produit, etc., tout en personnalisant les recommandations pour obtenir les résultats souhaités, tels que l'engagement, les revenus ou les conversions. Et il permet aux clients de Google Cloud d'appliquer des règles pour affiner ce que les acheteurs voient et diversifier les produits affichés, en filtrant par disponibilité des produits et balises personnalisées.

Product Discovery Solutions for Retail inclut également l'accès à Google Vision API Product Search, qui permet aux acheteurs de rechercher des produits avec une image et de recevoir une liste classée d'articles similaires visuellement et sémantiquement. Google affirme que Vision Product Search exploite la reconnaissance et la recherche d'objets basées sur l'apprentissage automatique pour fournir des résultats en temps réel d'articles similaires ou complémentaires du catalogue de produits des détaillants.

Au-delà de Recommandations AI et Vision API Product Search, les solutions de découverte de produits pour le commerce de détail sont livrées avec Cloud Search for Retail. Cloud Search for Retail s'appuie sur la compréhension de Google de l'intention et du contexte de l'utilisateur pour fournir une fonctionnalité de recherche de produits de vente au détail qui peut être intégrée aux sites Web et aux applications mobiles.

«Des expériences d'achat plus intelligentes et plus personnalisées seront encore plus essentielles pour que les détaillants dépassent leurs concurrents. Les détaillants ont désespérément besoin de modèles d'exploitation agiles alimentés par une infrastructure cloud et des technologies telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique (IA/ML) pour répondre aux demandes de l'industrie d'aujourd'hui. Nous sommes fiers de nous associer à des détaillants du monde entier et de proposer nos offres de découverte de produits pour les aider à réussir», Carrie Tharp, VP Retail & Consumer chez Google Cloud.

Google a initialement lancé Google Cloud for Retail en avril 2019 pour contester directement la place de leader d'Amazon Web Services. Depuis lors, Microsoft a également renforcé la valeur commerciale de son service cloud Azure avec la sortie de nouvelles solutions de commerce numérique Dynamics 365 en septembre 2019.

Sources: VentureBeat | Chain Store Age, jan. 2021

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