Fast Checkout veut tuer le mot de passe

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Fast Checkout, une solution de paiements en un seul clic soutenue par Stripe veut résoudre le problème permanent des achats en ligne: la nécessité de créer un mot de passe et de saisir les informations de paiement pour chaque achat sur un nouveau site. Mais elle n'est pas la seule sur le marché des 1-Click Checkouts.

Fast a un plan pour réinventer les achats en ligne. Et puis tuer le mot de passe. Fast souhaite faire du paiement un processus en un seul clic n'importe où sur le Web. Mais son véritable objectif est d'être la seule connexion dont vous ayez besoin», David Pierce sur Protocol.

Domm Holland, le co-fondateur a sa mythique histoire sur l'origine de l'aventure: Holland regardait la grand-mère de sa femme essayer de commander des produits d'épicerie en ligne, et il l'a vue lutter pour comprendre le processus de paiement. Saisir des cartes de crédit, créer des comptes, taper son adresse de livraison encore et encore et encore et encore: c'était bien plus compliqué que nécessaire. Juste à ce moment-là, aime à dire Holland, il a décidé de "réparer ça".

Le résultat est Fast Checkout, lancé début septembre pour permettre aux acheteurs en ligne de payer des produits à partir de n'importe quel site Web, en utilisant n'importe quel appareil, sans mot de passe, de la même manière que la fonction 1-Click d'Amazon fonctionne dans son application. Les e-acheteurs doivent simplement créer un compte chez Fast, qui leur permettra ensuite d'effectuer des paiements en un clic sur l'ensemble de ses sites partenaires.

Sa mission est de rendre l'achat en ligne plus rapide, plus sûr et plus facile pour tout le monde, sur n'importe quel navigateur, appareil ou plateforme pour offrir une expérience d'achat cohérente et sans friction. Avec un seul bouton, Fast espère changer la façon dont les gens achètent en ligne en automatisant simplement tout le remplissage de formulaires. Il partage toujours toutes les données utilisateur avec les commerçants, à l'exception des 16 chiffres de leur carte de crédit. «Nous n'agissons pas en tant que base de données clients du vendeur», a déclaré Holland. "Nous injectons simplement le client dans leur base de données plus rapidement et plus facilement que jamais." Leur argumentaire auprès des marchands est simple: "nous facilitons l'achat de produits, et lorsqu'il est facile d'acheter des produits, plus de gens ont tendance à le faire."

Fast est uniformément disponible dans le monde. Chaque consommateur, chaque vendeur, chaque plate-forme, chaque appareil, chaque carte. C'est ainsi que vous rendez l'achat en ligne plus facile pour tout le monde», Domm Holland.

Fast prétend rendre la commande en ligne plus rapide que tout autre service.

Voilà comment cela fonctionne:

• Les acheteurs remplissent un seul formulaire Fast qui crypte leurs informations d'achat préférées.
• Une fois inscrits, ils peuvent payer en un clic auprès de l'un des partenaires commerciaux de Fast.
• Fast regroupe ensuite tous les reçus et informations d'expédition dans un tableau de bord post-achat.

Lorsqu'un client voit un bouton de Fast Checkout sur un site Web pour la première fois, il peut cliquer dessus pour saisir ses informations personnelles et de carte de crédit. Par la suite, les détails n'auront plus à être saisis sur aucun site partenaire qui affichera le bouton. Fast est alors en mesure de suivre le client sur les sites et tous les appareils à l'aide de cookies, d'adresses IP et de son adresse e-mail. Et donc, chaque fois par la suite, tant que l'utilisateur est sur le même appareil, la vérification prend exactement un clic. Lorsqu'ils cliquent sur le bouton Fast Checkout, la plateforme partage ces détails précédemment stockés avec le marchand et exécute le processus d'achat. Les clients peuvent également facilement suivre tous leurs achats, qui sont enregistrés dans leur «Fast Feed».

Aucune des autres méthodes de paiement ne résout ce problème, que vous payez avec PayPal, une carte de crédit normale, Apple Pay ou Google Pay. Ils peuvent faciliter le processus de paiement si vous pouvez utiliser ces produits, mais le post-achat est toujours nul», Domm Holland.

La technologie de Fast est gratuite pour les acheteurs, mais la société facture aux vendeurs des frais de transaction variables par pays (1,4% à 2,9% + fixe) pour traiter les paiements.

A son lancement, les paiements étaient réglés après 2 jours ouvrés et payés quotidiennement sur le compte bancaire du marchand. Depuis le 18 février, la société permet le paiement instantané, en plus d'un programme de protection contre la fraude. Tous les marchands utilisant Fast Checkout sont protégés à 100% contre les rejets de débit frauduleux sans frais supplémentaire, alors que de nombreuses autres sociétés de paiement facturent des frais de traitement (0,4% par transaction ou plus).

Les cofondateurs de Fast sont les premiers à admettre qu'ils ne réinventent pas la roue. Fast est en concurrence avec PayPal Checkout, Apple Pay, Shop Pay de Shopify, ainsi que des startups telles que Bolt. Amazon propose des achats en un clic, et dans des applications comme WeChat, c'est une fonctionnalité universelle. Mais ce sont des systèmes fermés, offrant simplicité et synergie uniquement à l'intérieur de leurs propres plate-formes et applications. Le plan de Fast est de rendre toute cette commodité accessible à tous, partout. Pour l'équipe de Fast, ils n'ont qu'un seul concurrent: PayPal. Mais ils ne sont pas inquiets:

PayPal est un peu lent et pas l'expérience utilisateur la plus intuitive. Fast est ce à quoi pourrait ressembler PayPal si PayPal était inventé en 2020 et non au siècle dernier», Allison Barr Allen.

"Le problème est que vos données sont stockées de manière vraiment cloisonnée avec chaque entreprise", a t-elle déclaré . "C'est pourquoi la saisie automatique ne fonctionne pas toujours avec votre carte de crédit et que vous devez remplir des formulaires encore et encore." C'est encore pire sur mobile, où l'achat en ligne se pratique de plus en plus, et où remplir des formulaires longs est encore plus ardu. C'est la raison pour laquelle Zack Fleishman, le COO de Shark Wheel, a déclaré qu'il s'était tout de suite inscrit à Fast: "Les gens reçoivent des appels téléphoniques, s'ils ne peuvent pas exécuter une transaction immédiatement, vous allez vous retrouver avec beaucoup de paniers abandonnés."

On aurait pu se poser la question de la capacité de Fast à s'imposer face aux acteurs existants. Avec BigCommerce et ses plus de 60.000 marchands et Stripe, le mastodonte du paiement en soutien dès le lancement, sa légitimité a vite été acquise. Holland a déclaré que Fast avait reçu autant de demandes d'ouvertures de comptes de vendeurs le jour de son lancement que pendant tout le mois précédent.

Chez Twitter, j’ai appris qu’on ne peut pas prédire l’impact qu’on va avoir dans le monde. A chaque étape, c’était plus gros qu’on ce qu’on pouvait imaginer. Quand vous changez la façon dont les gens interagissent, tout est possible. Dans 6 ans, on pourrait regarder en arrière et dire «nous pensions qu’avec Fast Checkout on facilitait l’acte d’achat, mais maintenant Fast permet beaucoup plus». Dick Costolo, ancien CEO de Twitter.

Le porte-parole de Fast, Jason Alderman, a déclaré que l’adoption «avait largement dépassé les projections ambitieuses» de la société, mais a refusé de commenter les plans de levée de fonds de la société.

2020 a vu l'enthousiasme des investisseurs malgré la pandémie. Les #Fintechs américaines ont levé un montant record de $69,1 milliards l'année dernière. L'entreprise a également bénéficié de cette dynamique.

Le 26 janvier, Fast a annoncé qu'elle avait clôturé une série B de 102 millions de dollars. Le financement était dirigé par Stripe, derrière la société depuis ses débuts. Le géant du paiement avait déjà dirigé la série A l'année dernière, une transaction d'une valeur de $20 millions. Fast a levé 124 millions de dollars à ce jour. Les principaux investisseurs sont Index Ventures, Kleiner Perkins, Stripe, Susa Ventures et Global Founders Capital.

En novembre dernier, Allison Barr Allen l'a rejointe en tant que cofondatrice et chef de l'exploitation. Auparavant, elle dirigeait les opérations mondiales chez Uber Money. Dans ce rôle, elle a contribué au lancement d'un produit qui permet aux chauffeurs d'être payés en temps réel.

La société a déclaré à TechCrunch que le volume brut de marchandises (#GMV) traité par son service de paiement avait «plus que triplé chaque mois».

Fast est désormais disponible pour des millions de vendeurs WooCommerce et BigCommerce, et s'étendra à de nombreuses plateformes de e-commerce dans les mois à venir.

Avec ce dernier cycle de financement, Fast veut double l'expansion du produit, atteignant encore plus de vendeurs grâce à de nouveaux cas d'utilisation tels que les abonnements et les achats de contenu en ligne en un clic. Fast se déplacera également vers d'autres marchés en dehors des États-Unis. De plus, le financement permettra de continuer à recruter les meilleurs talents: Fast est passé d'une équipe de seulement deux cofondateurs au début de 2020 à 90 personnes aujourd'hui et prévoit d'atteindre plus de 200 employés d'ici la fin de 2021.

Tous les consommateurs n'utilisent pas toutes les plateformes de paiement, et certaines sont limitées à certains navigateurs. Les détaillants doivent donc faire la distinction entre répondre aux besoins des clients et les submerger d'options. Donc parmi les options à venir, il faudra considérer Fast Checkout.

Du point de vue marchand, Fast est au milieu de deux tendances concurrentes. De plus en plus de grands détaillants construisent leurs propres systèmes de paiement, dans l'espoir de s'approprier davantage le processus de vente et davantage de données clients. D'un autre côté, il existe une longue liste de prestataires de paiement efficaces pour gérer les paiements. Stripe est le meilleur exemple (et investisseur dans Fast), mais d'Affirm à Klarna, Adyen en passant par les boutons Apple Pay, Google Pay et autres apparaissant partout sur le Web, les détaillants continueront d'échanger un peu de contrôle et de données clients pour simplifier le processus de vente en un seul clic.

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