A mesure que les objets connectés #IoT et spécifiquement les enceintes à commandes vocales équipent les foyers, vous ne devez plus négliger les transactions vocales. Selon les dernières données de Statista, les transactions vocales représentent 8% des transactions en ligne aux USA, 6% au UK et 4% en Allemagne.
Depuis le 1er septembre, Amazon Pay déploie les paiements vocaux avec Alexa dans plus de 11.000 stations ExxonMobil aux USA.
Posez vous d'ores et déjà la question de votre capacité à propulser votre offre dans l'écosystème transactionnel vocal. Amazon se sert du Prime Day pour vendre à prix coûtant ses produits IoT dans les 150 millions d'abonnés Prime.
Selon un rapport IBM/NRF sur le consommateur post-covid, le #Covid-19 a accéléré le passage des magasins physiques aux achats numériques d'environ cinq ans. 69% des consommateurs se déclarent prêts à utiliser les technologies vocales pour acheter, avant le #SocialShopping, la recherche visuelle, les dispositifs in-store et la réalité virtuelle en fin de classement.
Le défi pour les commerçants de toutes sortes maintenant de faire face au virage numérique est d'être sur le bon canal au bon moment pour réellement rencontrer les consommateurs tout au long de leur parcours.
Gartner prédisait en 2017 que d'ici 2021 les premières marques qui repensent leurs sites Web pour prendre en charge la recherche visuelle et vocale augmenteront les revenus du e-commerce de 30%.