Veille réglementaire et stratégique appliquée au ecommerce

eBay étend sa gestion des paiements aux vendeurs français et à d'autres pays

Julien Fontaine , 3 minutes de lecture

Dans le cadre de la modernisation de sa place de marché et de la création d'une expérience plus rationalisée pour les clients, eBay Managed Payments étend sa gestion des paiements à d'autres pays au cours du premier trimestre 2021.

La société offrira aux acheteurs plus de flexibilité et de choix dans les méthodes de paiement et aux vendeurs de France, d'Italie, d'Espagne et de Chine un moyen plus simple de gérer leur entreprise.

eBay a acheté PayPal pour 1,5 milliard de dollars en 2002. En 2015, eBay et PayPal se sont séparés en deux sociétés indépendantes cotées en bourse. La création de deux entreprises autonomes positionnait mieux eBay et PayPal pour capitaliser sur leurs opportunités de croissance respectives dans le paysage mondial du commerce et des paiements en rapide évolution.

eBay a commencé à gérer les paiements sur sa plateforme aux États-Unis pour un groupe restreint de vendeurs en septembre 2018, suivi de l'Allemagne, du Royaume-Uni, de l'Australie et du Canada. La société a également récemment annoncé qu'elle étendrait sa gestion des paiements à la France, à l'Italie et à l'Espagne au premier trimestre 2021, et qu'elle poursuivrait son expansion mondiale tout au long de l'année, la Chine étant prévue pour avril.

«Nous créons une managed-marketplace moderne. Prendre le contrôle du processus de paiement est un élément clé de notre stratégie visant à améliorer l'expérience eBay en supprimant les barrières et les complexités pour nos clients», a déclaré Alyssa Cutright, vice-présidente des paiements mondiaux chez eBay. «Les vendeurs de la Grande Chine accordent une grande valeur à une expérience de vente pratique et transparente sur les sites eBay à travers le monde, et ils gèrent généralement plusieurs comptes et ont besoin d'opérations rationalisées. L'offre entraînera des gains d'efficacité et des avantages significatifs pour nos clients, notamment en aidant nos acheteurs à payer comme ils le souhaitent. Nous procéderons à la transition de tous les vendeurs dans les mois à venir et avons conçu nos processus en pensant à aux afin qu'ils puissent facilement et rapidement profiter de ce changement important

La gestion des paiements par eBay a franchi une étape importante à la fin du mois de juillet 2020 avec l'expiration de son accord d'exploitation avec PayPal. Désormais, eBay est en mesure d'étendre sa gestion des paiements à l'échelle mondiale, offrant aux acheteurs plus de choix et de flexibilité dans les options de paiement et simplifiant les opérations commerciales pour les vendeurs.

Au cours du 3ème trimestre 2020, eBay a géré les paiements pour plus de 20% du volume sur la plate-forme, avec plus de 340.000 vendeurs actifs inscrits au programme dans le monde entier.

La société continue d'être sur la bonne voie pour déployer des paiements gérés à l'échelle mondiale, faisant passer la majorité des vendeurs à l'expérience de 2021. Les paiements gérés devraient générer 2 milliards de dollars de revenus et 500 millions de dollars de bénéfice d'exploitation d'ici 2022.

Pour les acheteurs, eBay offrira plus de choix et de flexibilité lors du paiement y compris les cartes de crédit et PayPal. Apple Pay sera disponible comme option de paiement sur l'application iPhone et iPad intégrée. Google Pay sera disponible sur le site eBay et sur l'application eBay Android.

En gérant les paiements, eBay est en mesure d'offrir une expérience client plus simplifiée tout au long du processus d'achat et de post-commande: l'expérience d'achat commence et se termine sur eBay, quelle que soit la façon dont l'acheteur paie.

Pour les vendeurs, outre l'expérience d'achat sans friction et la protection du vendeur simplifiée fournie par eBay, eBay Managed Payments permettra une gestion de compte plus facile en un seul endroit suivre facilement et gérer toutes leurs transactions et interactions avec les clients sur eBay.

Sources: eBay Investors / Blog eBay, jan. 2021

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