Veille réglementaire et stratégique appliquée au ecommerce

Dépenses, tendances et efficacité du marketing numérique dans le ecommerce d'aujourd'hui

Julien Fontaine

Un instantané de juin 2020 sur l'efficacité perçue des canaux du marketing digital par 105 vendeurs en ligne dont les ventes annuelles dépassent $100 millions.

Les détaillants augmentent leurs budgets, allouent des fonds pour l'acquisition de clients et réussissent avec le marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux.


Selon une enquête Digital Commerce 360:

  • 45% des détaillants consacrent plus de 10% de leur budget de marketing numérique aux médias sociaux,
  • 61% des détaillants disent que le marketing sur les réseaux sociaux est efficace,
  • 50% disent qu'il est efficace spécifiquement pour acquérir de nouveaux clients,
  • 60% des détaillants déclarent utiliser les médias sociaux pour accroître la notoriété de leur marque,
  • 51% les utilisent pour générer des ventes.

  • La majorité des détaillants ont augmenté leurs budgets de marketing digital depuis 2019.
  • La moitié des détaillants consacrent 50% ou plus de leur budget marketing à l'acquisition de clients.
  • Le marketing par e-mail est toujours le plus efficace, mais les médias sociaux gagnent du terrain.
  • 7% des répondants n'ont aucun budget dédié au marketing en ligne
  • 52% des entreprises consacrent 50% ou plus de leur budget marketing à l'acquisition de clients.
  • 57% augmentent leur budget alloué au marketing en ligne. 22% le diminuent.

Lorsqu'on leur demande où les dépenses publicitaires vont fluctuer d'un canal à l'autre, la plupart des détaillants disent qu'elles augmenteront sur trois plates-formes.

  • Augmentation des dépenses de marketing sur les réseaux sociaux pour 60% des détaillants,
  • Les dépenses de marketing par e-mail augmenteront de 58%,
  • Le marketing de contenu augmentera de 50%.

Quel est le but de votre publicité sur les réseaux sociaux?

  • 45% des détaillants consacrent plus de 10% de leur budget de marketing numérique aux médias sociaux,
  • 61% des détaillants disent que le marketing sur les réseaux sociaux est efficace,
  • 50% disent qu'il est efficace spécifiquement pour acquérir de nouveaux clients,
  • 60% des détaillants déclarent utiliser les médias sociaux pour accroître la notoriété de leur marque,
  • 51% les utilisent pour générer des ventes.

Bien que faisant partie des stratégies d'acquisition de clients, les médias sociaux sont principalement utilisés pour la notoriété de la marque.

  • 82% des détaillants font de la publicité sur Facebook;
  • 60% font de la publicité sur Instagram.
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