Veille réglementaire et stratégique appliquée au ecommerce

La capacité logistique d'Amazon Prime retrouve sa normale

Julien Fontaine

L’accélération de la croissance des membres Amazon Prime contribue à expliquer la décision d’Amazon de reporter le Prime Day aux 13 et 14 octobre. Avec plus de 150 millions d'abonnés, Prime Day devrait enregistrer un nombre record de commandes. Amazon doit s’assurer qu’il a un inventaire en stock et que les nouveaux entrepôts fonctionnent à pleine capacité avant d’ouvrir les vannes.

Plus de 73% des consommateurs achèteront sur Amazon pendant Prime Day 2020 selon Digital Commerce 360.

Amazon investit dans son réseau de distribution depuis des années. Mais l’augmentation de 50% est inhabituelle, même pour les affaires de Bezos.

La majeure partie de cette capacité augmentera au cours des prochains mois, alors qu’Amazon se prépare pour un Prime Day reportés aux 13 et 14 octobre et des achats de fin d'année au quatrième trimestre. Néanmoins, la capacité croissante pourrait ne pas être suffisante pour permettre à Amazon de répondre pleinement à sa demande au troisième trimestre. Mais l’expansion agressive indique que la direction s’attend à ce que la demande accrue persiste pendant le reste de l’année.

Bien que cette année soit certainement anormale, Olsavsky a mentionné que la capacité d'Amazon à traiter les commandes à temps en juillet était toujours en retard par rapport à ce qu’elle était au début de l’année. En d’autres termes, la demande dépassait toujours sa capacité à traiter les commandes et à respecter sa promesse d’expédition d’un jour.

Il aura fallu attendre mi-septembre pour que l’offre compatible Prime retrouve ses niveaux pré-COVID chez tous les vendeurs du marché américain, pas seulement chez les meilleurs. (Marketplace Pulse, 23 Sept. 2020).

Plus de membres Prime signifient une plus grande pression sur la capacité

Les contraintes de capacité d’Amazon sont mises sous pression par un afflux d’adhésions Prime. Brian Olsavsky, CFO, a déclaré que le taux de croissance des membres Prime s’est accéléré aux États-Unis et dans le monde, aidé par une meilleure fidélisation des abonnés tout au long du trimestre.

Olsavksy a également noté que les membres Prime commandent plus souvent et en mettent plus dans leurs paniers virtuels. Cela signifie que la capacité de traitement limitée d’Amazon est poussée à sa limite, car un plus grand pourcentage de commandes se qualifie pour les avantages d’expédition Prime.

Amazon cherchera à maximiser sa capacité au quatrième trimestre, en commençant par Prime Day et en poussant dans la saison des achats des Fêtes. Cela pourrait stimuler la croissance des adhésions Prime et augmenter les dépenses des marchands pour ses produits de publicité sur le Réseau de Recherche.

Sources: The Real Deal, Juil. 2020; International Business Times, Août 2020, Digital Commerce 360.

Prime Day 2020: Amazon annonce des records pour ses vendeurs tiers à défaut de communiquer les siens.
Amazon bat des records sans innover en assurant ses capacités logistiques. Prime Day est centré sur Amazon, car elle est disposée à vendre des mois d’approvisionnement presque au prix coûtant pour pousser ses produits IoT dans les 150 millions de foyers abonnés à Prime.
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