Alibaba prépare la 12ème édition du plus grand 11.11 de l'histoire: axé sur la relance de l'économie, un meilleur positionnement des vendeurs, la participation et l'engagement des consommateurs du monde entier, Alibaba Group cherchera le 11 novembre à battre tous ses records ventes et tenir tête à ses rivaux JD.com et Pinduoduo.
En 2009, le Singles Day a commencé avec seulement 27 vendeurs en Chine, maintenant plus de 250.000 marques devraient y participer cette année, tandis que 800 millions de personnes effectueront des achats sur leurs plateformes pendant la promotion.
Cette année , plus de 250.000 marques y participeront et plus de 2 millions de nouveaux produits seront lancés sur la plate-forme B2C d'Alibaba Tmall. C’est le double du nombre de nouveaux produits par rapport à l’année dernière. De plus, les acheteurs de luxe verront les promotions de près de 200 marques, dont Cartier, Montblanc, Piaget, Balenciaga, Vacheron Constantin et Chloé.
Dans son édition 2019 , le Singles Day a enregistré un chiffre d'affaires de $38,4 milliards en une seule journée.
Faits saillants du 11.11 Global Shopping Festival 2019
- Le GMV total réglé via Alipay était de 268,4 milliards RMB (38,4 milliards USD), en hausse de 26% en glissement annuel
- Plus de 200.000 marques participantes
- 1 million de nouveaux produits lancés pour 11.11
- Cainiao Network a traité 1,3 milliard de livraisons
- Les cinq principaux pays qui vendent en Chine via nos plates-formes transfrontalières par GMV: Japon, États-Unis, Corée du Sud, Australie, Allemagne
- 299 marques ont dépassé 100 millions RMB (14,3 millions USD) et 15 de ces marques ont dépassé 1 milliard RMB (143 millions USD) en GMV;
- les plus grandes marques comprenaient: Apple, Bose, Estée Lauder, Gap, H&M, L'Oréal, Levi’s, MUJI, Nestlé, Nike, Philips, The North Face, Under Armour, Uniqlo
- L'Oréal a été la marque de beauté la plus vendue lors du Singles 'Day 2019, et est devenue l'une des 15 marques à générer plus d'1 milliard de RMB de ventes ($143 millions) pour 10,34 millions de commandes.
Des fenêtres de vente étendues pour stimuler la croissance
L'événement prévoit également le taux de participation le plus élevé jamais enregistré, avec environ 800 millions d'utilisateurs participants.
Contrairement aux années précédentes, la folie des ventes s'étendra sur deux périodes de vente du 1er au 3 novembre et du 11 novembre, dans le but d'offrir aux vendeurs et en particulier aux nouvelles marques l'occasion de présenter leurs produits, et proposera des offres et des remises dans des catégories non traditionnelles telles que les appartements, les automobiles, la décoration d'intérieur et d'autres services.
Une prolongation de la période de vente habituelle par les plates-formes B2C d'Alibaba, Tmall et Taobao, devrait contribuer à atteindre cet objectif. Les pré-ventes ont commencé le 21 octobre.
En ayant deux périodes de vente clés, les consommateurs qui achètent pendant la première phase recevront leurs produits plus tôt. Le festival prolongé leur offre également plus de temps pour parcourir et conclure des offres, ce qui signifie également une expérience d'exécution meilleure et plus rapide.
De nouvelles plateformes rejoignent la journée des célibataires sur Alibaba
Outre Tmall et Tmall Global, Alipay apporte son soutien pour booster les ventes. Alipay propose des bons d'achat et des promotions spéciales aux consommateurs dans plus de 100 villes chinoises. En recherchant des mots clés spécifiques sur l'application Alipay, les consommateurs peuvent utiliser des remises locales des cafés aux épiceries de quartier.
Alibaba prévoit également une série de promotions pour interagir avec ses consommateurs soucieux des prix. Taobao Deals, la plateforme C2M d'Alibaba lancée début mars, participe pour la première fois au 11.11. Les acheteurs des villes moins développées trouveront des articles directement de l'usine à des prix étonnamment bas dans l'application, certains aussi bas que 1 RMB ($0.15), expédition comprise.
Cette année comprendra également d'autres plates-formes Alibaba, notamment son service de livraison de nourriture Ele.me, son site de réservation de voyages Fliggy et ses plates-formes de vente de billets Taopiaopiao et Damail.
Le live streaming favorise l'achat impulsif dans une communauté engagée
La diffusion en direct devient le canal d'engagement de marque le plus populaire pour les marques. Avec des apparitions d'initiés de la mode, de mannequins, de célébrités, de KOL pour orienter le spectateur, cette interaction immédiate entre les marques, les initiés et le consommateur stimule la croissance des défilés de mode en direct, d'une manière qui permet au consommateur lamba d'accéder à un défilé VIP et d'en ressentir la gratification.
Plus de 400 représentants d'entreprises et 300 célébrités passeront devant la caméra pour interagir avec leurs clients et leurs fans, organisant des sessions de streaming individuelles qui comprendront toutes sortes de produits, y compris la visualisation de propriétés immobilières en ligne et des tests de conduite virtuels.
Pour se préparer aux pré-ventes du 11.11, Tmall a lancé un événement online-to-offline fashion de 48 heures le 15 octobre. C'était sa dernière initiative pour repenser le format des défilés de mode depuis ses récentes collaborations avec la Shanghai Fashion Week et la New York Fashion Week.
L'événement a commencé par une présentation physique sur la piste à Shanghai, mettant en lumière les produits qui seraient disponibles en pré-vente le 21 octobre. Sandro, Maje, The Kooples et Alice & Olivia, pour n'en nommer que quelques-unes, participaient au salon.
Le livestream du défilé a enregistré plus de 6 millions de vues en une heure. Au cours des 48 heures suivantes, Tmall a amplifié l'événement avec des centaines de 'livestream hosts' recommandant leurs articles préférés de l'émission à leurs abonnés. Les flux ont attiré plus de 15,8 millions de vues combinées.
Améliorations la logistique: Cainiao renforce son infrastructure logistique mondiale pour 11.11
Cainiao Network se prépare à une forte augmentation de la demande de livraison de colis pendant le Global Shopping Festival.
Pour les livraisons hors de Chine, plus de 700 vols affrétés prendront en charge environ 90% des livraisons de colis de Cainiao. Cela réduira de 60% le délai de livraison pour plus de la moitié d'entre eux, grâce à un algorithme qui calcule et consolide les colis dirigés vers la même destination quel que soit le lieu de leur départ.
Pour les colis à destination de la Chine, Cainiao exploitera 3000 vols affrétés et des cargos long-courriers pour répondre à la demande croissante de marchandises importées.
Les mises à niveau liées à la livraison interviennent après que Cainiao ait annoncé en juin son intention d'augmenter les investissements pour étendre son réseau logistique mondial et de réduire les délais de livraison au cours des trois prochaines années, dans le but de livrer tous les colis dans les 24 heures en Chine et 72 heures dans le monde.
Les centres commerciaux d'Alibaba se préparent à une livraison push d'une heure
Jusqu'à 80% des succursales d'Intime Retail, la chaîne de grands magasins appartenant à Alibaba, sont désormais prêtes à proposer des livraisons en 1 heure. Intime prévoit de doubler le nombre de colis distribués pendant le 11.11 par rapport à l'événement de l'année dernière, grâce à de nouvelles promotions sur des services locaux (restaurants, salons de thé, soins de spa, centres de jeux pour enfants...).
Intime possède 62 magasins dans 33 villes de Chine. Les membres du club de fidélité d'Intime ont doublé d'année en année pour atteindre près de 20 millions de personnes en septembre.
Sources: marketing4ecommerce, Statista; Alizila, Jing Daily; Dior, How L'Oreal Sales Surpassed One Billion RMB on Singles Day;