Veille réglementaire et stratégique appliquée au ecommerce

Alexa paye le plein d'essence !

Julien Fontaine

Amazon Pay déploie les paiements vocaux avec Alexa dans plus de 11.000 stations ExxonMobil aux USA depuis le 1er septembre.

"La seule chose qu'ils auront à toucher est la pompe à essence elle-même, car nous n'avons pas encore trouvé de moyen de transporter le gaz de la pompe au réservoir sans contact. Mais tout le reste, le client peut le faire en interagissant avec Alexa dans la sécurité de sa voiture avec sa voix", Patrick Gauthier, vice-président d'Amazon Pay.

Le processus décrit par Amazon, Fiserv (partenaire technologique) et ExxonMobil semble certainement simple. Les consommateurs disposant de voitures ou de téléphones intelligents compatibles avec Alexa disent: "Alexa, pay for gas" lorsqu'ils arrivent dans une station participante. Alexa confirmera l'emplacement de la station et le numéro de la pompe avec le client, puis la technologie de Fiserv activera la pompe et effectuera la génération de jetons pour garantir la sécurité du processus de paiement. Le système ne nécessite aucun effort supplémentaire ni inscription de la part du consommateur, à condition qu'il ait déjà activé Amazon Pay.

Des actions simples et récurrentes, comme acheter de l’essence, sont essentielles pour habituer les consommateurs à effectuer des transactions vocales. Cela conduira au développement de cas d'utilisation plus complexes. Par ex, elles pourraient s'étendre aux restaurants à service rapide, aux épiceries, aux détaillants, aux distributeurs automatiques, aux péages...

Le Digital Drive Report 2019 de PYMNTS évalue le marché à $230 milliards.

  • 53,3% des automobilistes américains utilisent des assistants vocaux pour se connecter en conduisant
  • 47,2% déclarent être d’abord intéressés pour trouver des stations-service
  • 36,6% utilisent des assistants vocaux via des appareils mobiles

Source: Pymnts, 1 Sept. 2020; Amazon Pay, Wikipedia.

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